URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
L’U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico) ha come scopo principale quello di favorire e migliorare il flusso e lo scambio delle informazioni sia all’interno sia all’esterno della Scuola , dando concreta attuazione alle funzioni legate alla comunicazione istituzionale.
Garantisce,inoltre, agli utenti esterni il diritto d’accesso agli atti amministrativi e le informazioni sui servizi offerti.
La grande capacità di ascolto, unita a quella di trovare adeguata soluzione per ogni singola richiesta, fanno dell’URP un primo punto di riferimento per l’utenza esterna.
L’U.R.P., in stretta collaborazione con i responsabili delle aree e dei servizi interessati e secondo quanto disciplinato dalla Legge 150/2000, si occupa di:
- fornire informazioni sull’organizzazione e funzionamento degli uffici, illustrando le attività e le competenze delle diverse aree della Scuola;
- orientare gli studenti fornendo informazioni sull’offerta didattica, pre e post laurea, sulle modalità e scadenze per la presentazione delle candidature ai singoli corsi;
- tenere i contatti con le varie segreterie studenti, l’ufficio immatricolazione e il C.O.F. (Centro Orientamento e Formazione) dell’Università degli Studi di Catania;
- assicurare l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
- verificare la qualità dei servizi, rilevando eventuali problemi e/o inefficienze segnalati dagli studenti;
- favorire l’assistenza linguistica e logistica agli utenti stranieri;
- svolgere attività di promozione e di comunicazione sia interna che esterna;
E’ possibile contattare i responsabili dell’URP telefonando ai numeri (+39) 095 7310504 – (+39) 095 7310518 oppure inviando una e-mail a relazioniesterne1@ssc.unict.it o relazioniesterne2@ssc.unict.it, oppure rivolgendosi direttamente presso la sede della Scuola.
Accesso agli atti
L’accesso agli atti, disciplinato da uno specifico regolamento (n.b. link alla pagina regolamenti), consente di conoscere il contenuto di atti o documenti prodotti dall’amministrazione della Scuola, mediante visione e/o duplicazione degli stessi, al fine di:
- garantire la tutela di posizioni soggettive giuridicamente rilevanti coinvolte nei procedimenti amministrativi;
- assicurare la trasparenza e l’imparzialità dell’azione amministrativa.
Possono esercitare l’accesso, facendone richiesta con i relativi moduli (link alla pagina “modulistica”), agli atti amministrativi:
a) Il soggetto individuale o collettivo che è parte nel procedimento amministrativo cui si riferiscono i documenti richiesti in esibizione;
b) Il soggetto comunque titolare di un interesse meritevole di tutela, ai fini dell’accesso stesso;
c) Un soggetto terzo - incaricato con apposita delega scritta - in luogo del titolare della situazione giuridica rilevante ai fini dell’accesso stesso.
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